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Opera
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Federica De Stefani
Le regole del turismo
Manuale pratico per gestire le strutture ricettive tra online e offline
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- Descrizione
- Indice
- Note biografiche
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Federica De Stefani
Le regole del turismo
Manuale pratico per gestire le strutture ricettive tra online e offline
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Descrizione
Questo libro è una vera e propria bussola per orientarsi nel complicato sistema normativo che ogni impresa turistica deve rispettare ma è anche una guida ai temi della comunicazione. Un manuale pratico che offre alle strutture ricettive una panoramica completa delle norme che disciplinano il settore turistico online e offline (come il Contratto di albergo) e uno strumento che offre soluzioni concrete ai problemi quotidiani. Che cosa pubblicare nel proprio sito? Come gestire un blog? Come coordinare i commenti? Come muoversi tra diritto di cronaca, diritto di critica e libertà di espressione? Come possono essere pubblicate le immagini dei clienti? Come devono essere trattati i loro dati? E ancora: i minorenni possono alloggiare in hotel da soli? Quali responsabilità ricadono in capo all’albergatore? Le regole del turismo, oltre a fornire una risposta a queste e altre domande, è anche un manuale di comunicazione sui social media e spiega tutto quello che serve a un imprenditore turistico per organizzare un marketing integrato su Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e LinkedIn, e per creare una community di clienti affezionati.
Indice
Le regole del turismo online: La gestione della presenza online della struttura - Le regole: distinzione tra regole generali e regole specifiche - Le liberatorie - Che cosa postare online - Le e-mail - Gli strumenti: il sito - I social network - Le social media crisis. Le regole del turismo offline: Il contratto di albergo - Profili di responsabilità - La privacy - I clienti minorenni - La cessazione del rapporto di lavoro.
Note biografiche
Federica De Stefani, www.federicadestefani.com, è avvocato e autrice di pubblicazioni giuridiche. Si occupa di diritto delle nuove tecnologie, diritto civile e contrattualistica, nazionale e internazionale. Presta la propria attività di consulenza a favore di società e imprese, italiane ed estere, anche con riferimento ai rapporti tra internet e diritto, e ha partecipato in qualità di relatrice a diversi convegni sul diritto della Rete e in materia giuslavoristica. Per Hoepli ha pubblicato Le regole della privacy (2018) e Le regole della Rete. Come tutelare i propri contenuti online, che il 6 giugno 2017 è stato presentato alla Camera dei Deputati nell’ambito del convegno “Mamme in Parlamento” organizzato da Fattore Mamma e AIDR.
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